En su interés de prestar servicios de salud con integridad, humanidad y eficiencia, el Grupo Médico Santa Paula (GMSP) ha puesto a la orden del público en general su nuevo servicio opcional.
Bajo el concepto innovador de hotelería clínica de óptima calidad, que en la actualidad funciona en el piso 5 de sus instalaciones.
Al respecto, la gerente de Servicios del GMSP, Claudia Tourné, quien cuenta con 25 años de experiencia profesional en la industria hotelera.
Explicó que quieren dar el mayor bienestar que se puede ofrecer a pacientes y huéspedes, porque
«Cuando alguien va a la clínica por un problema de salud, demasiado tiene con su afección y lo que quiere es sentirse realmente bien atendido y cuidado, tener privacidad».
«Y estar tan cómodo como en su propia casa, y que familiares o acompañantes también estén a gusto».
Satisfacción del paciente
Destacó que «en el GMSP hemos diseñado este concepto en un espacio que ofrece mayor confort, privacidad y atención personalizada, que se diferencia por las amenidades que tiene».
Y que aprovecha los atributos que posee la clínica por su ubicación y modernas instalaciones.
«Señaló que «nuestro principal enfoque es plantar esa semilla y regarla cada día.
«Para arraigarlo con raíces firmes, a eso le llamamos cultura de servicio».
Añadió que «algo que transforma la manera normal de servir es hacerlo con cariño.
Además con empatía y, sencillamente, atención al detalle ¡y con buenas prácticas, por supuesto!.
«Ese ha sido el diferenciador que se ha tomado muy en serio el GMSP».
Adicionó que «aquí, en este espacio, buscamos dar la milla extra y anticiparnos constantemente a las necesidades de nuestros pacientes, nuestros huéspedes, para que la experiencia sea la mejor».
«Como en un hotel, en una clínica, pero, fundamentalmente, que al llegar aquí se sientan como en casa, y, sobre todas las cosas, muy, muy bien cuidados, atendidos».
«Y también asistidos cuando más lo necesitan por nuestra gente, durante su estadía en el GMSP».
Enfatizó que en las habitaciones y pasillos se cuidó la decoración, el equipamiento, el mobiliario y la iluminación. Refiere que todo esto lleva a quien lo ha podido utilizar a decir:
«Allí no es como estar en una clínica, sino en un hotel».
Para lograr esos altos estándares de calidad se conformaron equipos en las áreas:
Asistencial, de servicio y mantenimiento, enfocados hacia la excelencia en la atención de pacientes y huéspedes.
NDP
