Como respuesta a la emergencia tras los dos terremotos de magnitudes 7.2 y 7.5 grados, ocurridos el 24 de junio en Venezuela, Samsung Electronics Latinoamérica desplegó un operativo de asistencia.
Para apoyar a las comunidades afectadas, priorizando la seguridad y el bienestar de los ciudadanos en este momento crítico.
Como parte de este compromiso con el país, la empresa está ofreciendo, a través de servicio técnico, las diferentes posibilidades de apoyo que pueden incluir:
Asistencia Técnica Gratuita a productos Samsung: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles en las zonas afectadas, sin importar la antigüedad del equipo.
Este beneficio se mantiene disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país, con cobertura en Carabobo, Guárico y el Distrito Capital, entre otros.
Asistencia Técnica Gratuita a productos de otras marcas:
Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos así como dispositivos móviles de Samsung y otras marcas, en las zonas afectadas.
Este beneficio se ofrece en los 6 centros de servicio habilitados en el país.
Limitado al manejo de cada marca en el centro de servicio y también a la disponibilidad de repuestos.
Servicio de reinstalación gratuita de equipos: Servicio gratuito de reinstalación de los productos reparados (electrodomésticos) en las zonas afectadas.
Sustitución de Equipos: Cambio de electrodomésticos Samsung dañados por el sismo, que estén fuera de garantía o también sean irreparables.
En caso de que el equipo no tenga solución técnica posible, Samsung procederá a entregar una unidad (seminueva) en buen estado, lo cual está sujeto a disponibilidad.
El traslado de los equipos será cubierto por Samsung. La iniciativa incluye, además, el servicio gratuito de reinstalación (neveras, lavadoras o cocinas).
Cada caso es evaluado según corresponde para asegurar que el beneficio aplica solamente a equipos que fueron directamente afectados.
Actualmente, los 6 Centros de Servicio habilitados operan bajo estrictos protocolos de seguridad reforzados.
En total coordinación con las directrices de Protección Civil y las autoridades locales. Los centros son:
Alaservice – Valencia (Carabobo)
Inversiones Orange Store – Valencia (Carabobo)
Corporación Clima Rápido – San Juan de los Morros (Guárico)
Wilmer Gomez – Caracas
Global Fix – Caracas
Feibo Servicios Industriales – Caracas
El programa de asistencia técnica gratuita tendrá también una vigencia inicial de dos meses.
Seguimos trabajando a través del call center, para ofrecer información detallada sobre estos puntos de asistencia.
Además, para cceder al programa es importante que se comunique a través del 0-800-100-5303, el Chat Center de WhatsApp (+507 6726-7864)
O a través del enlace https://www.samsung.com/latin/support/whatsapp/ en donde lo atenderán para crear el caso.
Samsung reitera su compromiso con Venezuela y continuará monitoreando de cerca la evolución de la situación.
Para evaluar nuevas medidas de apoyo en tanto que avance también la recuperación de las zonas afectadas.
Te invitamos a que descubras los beneficios únicos y exclusivos que tiene Samsung para sus usuarios en nuestra APP Samsung Members
NDP
